Politique de retour
Chez Maison Rico, nous sommes fiers de créer des produits sur mesure de haute qualité, spécialement pour vous. Tous nos articles sont fabriqués sur commande et ne sont produits qu'après que vous ayez passé votre commande. Pour cette raison, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Quelle est la politique de retour ?
Étant donné que tous nos produits sont fabriqués spécialement pour vous après l'achat, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour cause de changement d'avis. Cependant, nous nous engageons à satisfaire nos clients et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement si votre produit est défectueux ou mal fabriqué.
Exceptions
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez des photos claires du problème et nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement de l'article concerné. Veuillez noter que l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
Pourquoi cette politique est-elle en place ?
Comme nos produits sont fabriqués spécialement pour chaque client, ils sont considérés comme des articles sur mesure au sens de la législation européenne sur la consommation, ce qui signifie que le délai de retour de 14 jours ne s'applique pas. Par conséquent, nous ne pouvons accepter les retours qu'en cas de défauts ou d'erreurs.
Comment demander un retour ou un remplacement :
Contactez-nous à l'adresse maisonrico@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos de l'article défectueux ou incorrect.
Nous évaluerons le problème et organiserons un remplacement ou un remboursement.
Merci de votre compréhension.
